“在家里根本沒有開學(xué)的感覺。”(分?jǐn)?shù)線,專業(yè)設(shè)置)人文學(xué)院的孔輝這樣說道。

　　2月以來，她在家里通過各種學(xué)習(xí)類APP開始了她的新學(xué)期，“沒人知道我多想正常上學(xué)?！?/p>

　　據(jù)孔輝介紹，一學(xué)年分為春夏秋冬四個(gè)小學(xué)期，“我們和老師都不喜歡上網(wǎng)課，現(xiàn)在有點(diǎn)擔(dān)心春學(xué)期就這樣混過去了。”疫情期間，網(wǎng)課帶來的種種不便和問題，成為孔輝和她的老師們不得不接受的現(xiàn)實(shí)。

　　據(jù)央視報(bào)道，在“停課不停學(xué)”的要求下，全國(guó)約有2.7億學(xué)生需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上學(xué)，這使得線上教育平臺(tái)的用戶量激增。根據(jù)個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間學(xué)習(xí)類APP平均日活增幅超過了100%。

　　為了應(yīng)對(duì)突然增多的用戶量，許多教育機(jī)構(gòu)都開始做出改變。小梁是新東方的一名學(xué)管師，他告訴界面新聞?dòng)浾?，目前新東方對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，用戶容量較疫情之前擴(kuò)充了10倍。

　　除了專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，直播平臺(tái)也開始積極入局這一領(lǐng)域。界面新聞?dòng)浾攉@悉，斗魚直播接入“空中課堂”后，每日獨(dú)立PV（瀏覽量）超過千萬，為此斗魚在線教育板塊每天多新增3000多個(gè)直播間，直播間活躍開播量環(huán)比增長(zhǎng)了7倍。

　　相比擁有成熟技術(shù)團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，許多體量較小的線上教育平臺(tái)并沒有做好充分地準(zhǔn)備。此前“超星學(xué)習(xí)通”就在微博上公開向用戶道歉，原因是其用戶流量在開學(xué)周的周一突然增加至1200萬，導(dǎo)致服務(wù)器無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　據(jù)學(xué)習(xí)通介紹，目前會(huì)在用戶登錄高峰期啟用“起飛模式”，逐批安排用戶登錄，但有時(shí)登陸時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)以上，部分學(xué)生因此將無法按時(shí)上課和簽到。

　　的李小平就是其中一位。開始上課以來，他已經(jīng)錯(cuò)過了4次簽到。李小平擔(dān)心自己的課程成績(jī)會(huì)因此受到影響?！安粌H簽不了到，課程作業(yè)也經(jīng)常提交不成功。”

　　“分?jǐn)?shù)不合格，我這門課就掛了?！睋?jù)李小平反映，由于系統(tǒng)后臺(tái)的問題，自己做的課程測(cè)試沒能被老師及時(shí)看到，考試成績(jī)也沒有更新，而這樣的問題不只發(fā)生在他身上。

　　面對(duì)網(wǎng)課課堂的各種不便，一些學(xué)生開始尋求逃避上課的方法。李小平告訴界面新聞?dòng)浾?，班上已?jīng)有同學(xué)在找人代看網(wǎng)課。

　　“近生意很好，來咨詢的（學(xué)生）很多。”一位代看網(wǎng)課團(tuán)隊(duì)的工作人員告訴界面新聞，他們的價(jià)格已經(jīng)從春節(jié)前的每節(jié)課3元漲到了10元，雖然如此，團(tuán)隊(duì)還是可以源源不斷地收到訂單。“現(xiàn)在我們手頭每天有幾百門課要看，很多學(xué)生是組團(tuán)來的，有多少我們都能接?！?/p>

　　“我很能理解他們的心情?！闭劶按?，李小平有幾分無奈，“作業(yè)、測(cè)試都不能成功提交，網(wǎng)絡(luò)延遲更是經(jīng)常的事?！?/p>

　　“現(xiàn)在的課上得很慢，有些課需要直播，學(xué)校干脆就停掉了?！庇捎趯W(xué)的是醫(yī)學(xué)專業(yè)，很多學(xué)科詞匯會(huì)被平臺(tái)屏蔽，李小平的課程表上有一半的課都無法正常進(jìn)行?！翱磳W(xué)校的安排和老師的意思，我們今年應(yīng)該是不會(huì)有暑假了。”

　　學(xué)生和老師的抱怨讓線上教育平臺(tái)的從業(yè)者們壓力很大。小梁向界面記者介紹，為了讓老師們盡快適應(yīng)網(wǎng)課模式，新東方日前緊急組織了25個(gè)相關(guān)類型的培訓(xùn)，但目前近3萬的老師真正進(jìn)入節(jié)奏的只有1/3，“全國(guó)有1萬多老師開始使用系統(tǒng)，還有近2萬人沒有大規(guī)模使用。”

　　相較于老師群體，維護(hù)系統(tǒng)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)人員也不輕松。學(xué)而思負(fù)責(zé)教學(xué)產(chǎn)品研發(fā)的一位內(nèi)部員工透露，“我們公司的產(chǎn)研和程序員過年都沒有休息，大年初一到今天一直在加班，經(jīng)常工作到晚上十一二點(diǎn)。”

　　面對(duì)疫情的持續(xù)性影響，小梁透露，新東方正在開發(fā)包括建立私人題庫等“定制服務(wù)”項(xiàng)目，以改變單調(diào)的直播上課模式來留住更多的學(xué)生。

　　不過，日前辦公廳就“停課不停學(xué)”工作再次提出指導(dǎo)意見，其中提到“嚴(yán)格禁止普遍要求教師直播上課或錄課，不得強(qiáng)行要求學(xué)生每天上網(wǎng)“打卡”、上傳學(xué)習(xí)視頻等要求，或許會(huì)緩解不少學(xué)生和老師群體的學(xué)習(xí)和教學(xué)壓力。

　?。ㄎ闹锌纵x、李小平為化名。