電商是什么工作？

電商是電子商務(wù)、網(wǎng)上購物。電商運營做的工作包括：

1. 負(fù)責(zé)公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營。

2. 網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進行深入分析，對每個產(chǎn)品運營情況進行評估，提煉賣點，指導(dǎo)美工進行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進銷量。

3. 負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效應(yīng)方案。

4. 熟悉各電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源。

1、觀察市場競品

作為一個電商人，對于競爭店鋪的觀察必要性并不是很大，但是對于自己售賣的競品進行觀察，還是很有必要的，可以將競品的各種圖片Sku和主圖放到表格里面進行對比，前期做這些工作可能會很浪費時間，但只要堅持下來對自己在市場上的競爭力提升是很有幫助的。

2、擴充競品流量渠道

通過觀察競品的相關(guān)變化，比如說人家店鋪招募了主播，什么時候開始，多少人觀看，觀察對手的直播形式還有直播效果等等。

3、學(xué)習(xí)優(yōu)秀流量渠道

通過學(xué)習(xí)對手的流量渠道做得很好的一些案例，可以看看好的微淘店鋪，是如何經(jīng)營這些流量渠道的，強迫著自己做出一些商品，其實就是模仿。

4、報名平臺官方或者是第三方活動

作為一個電商人一個重要的運營渠道就是報名所在平臺的活動，比如說淘搶購，聚劃算以及拼多多的百億補貼，一般的商品是大概率通過不了的，但是多多嘗試總是沒有壞處的，這個環(huán)節(jié)，其實就是積累大家的經(jīng)驗和技術(shù)。

5、規(guī)劃今后店鋪產(chǎn)品節(jié)奏

作為一個電商，每個季度每個月基本上都要定一個大的節(jié)奏規(guī)劃，規(guī)劃的內(nèi)容基本上就是什么時候籌備一切新產(chǎn)品，什么時候開始推廣發(fā)力，什么時候縮減相映的庫存，這些內(nèi)容大家可以從電商后臺的直通車進行計劃

6、聯(lián)系低價貨源渠道

作為電商一定要清楚，自己是沒有任何商品可以賣的，賣什么東西取決于當(dāng)下流行什么，因此一定要去聯(lián)系當(dāng)前比較便宜的貨源，多和幾個廠家溝通一番。給自己定個小目標(biāo)每天必須要聯(lián)系幾個供應(yīng)商，虛心的記錄人家的特色產(chǎn)品，即使目前不需要說不定以后突然就大賣。

7、查看店鋪運營系數(shù)

每天的銷售額，訪客量，以及轉(zhuǎn)化率，訪客價值，或者是停留時間等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如果只是粘貼，復(fù)制，做成一個表格的話，就和學(xué)生考研復(fù)習(xí)，只知道一味的抄書一樣，僅僅只是感動自己，所以一定在整理完之后晚上睡覺之前及時反思，這樣每天的數(shù)據(jù)變化如果太大的話，就會及時反映出來做出相應(yīng)的對策。

8、統(tǒng)計動銷和庫存

基本上每個月都要進行一次動銷和庫存的統(tǒng)計，賣不出去或者是快過期沒人要的商品，該低價處理，就低價處理，該帶著其他的商品贈送就贈送，一定不要心疼，它們馬上就轉(zhuǎn)化為沒有價值的商品了，猶豫只能虧損。

9、收集低評價以及各種退款原因

不管是普通的電商人還是一般的淘寶賣家，可以3~5天，或者是一周一次收集中差評的相應(yīng)原因，因為這其中可能有同行詆毀，也可能是真的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題之后作為電商人一定要及時溝通。另外一點就是客戶退款的原因，雖然大部分都是付款的相關(guān)問題，但也難免會有一些客服服務(wù)不到位，語氣不好導(dǎo)致的客戶退款。點擊了解更多報名詳情>>>