電子商務(wù)運(yùn)營-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定義為電子商務(wù)平臺（e-commerce platform）（企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等）建設(shè)，各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務(wù)平臺維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺優(yōu)化服務(wù)于市場，到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場同時(shí)創(chuàng)造市場。

電子商務(wù)運(yùn)營從名字上來看就可以分成兩塊，ECommerce和Operation，（電子商務(wù)和運(yùn)營），前者指的是后者所在的平臺。

電商運(yùn)營工作內(nèi)容

一、店鋪運(yùn)營

包括某寶但不限于其他平臺的開店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新、訂單的處理等等工作內(nèi)容。小型電商，一般運(yùn)營負(fù)責(zé)以上全部工作，而大公司會區(qū)分開，設(shè)計(jì)做圖，運(yùn)營做商品上下架，客服做訂單處理等。

如果是電商剛開始創(chuàng)業(yè)的話，一個(gè)人需要完成全部流程，另外可以隨著規(guī)模擴(kuò)大開始擴(kuò)招團(tuán)隊(duì)。

二、產(chǎn)品運(yùn)營

這也就是上文中提到的產(chǎn)品上下架，以及如何定價(jià)。大家不要以為定價(jià)只要知道自己的進(jìn)貨價(jià)，隨意加價(jià)就好了。而是需要分析平臺內(nèi)部同類商品，參考大家的定價(jià)，核算成本，查看出貨+物流費(fèi)用，等等。

三、流量運(yùn)營

流量運(yùn)營也分付費(fèi)的和免費(fèi)的，主要有幾種形式。

（1）憑著平臺的內(nèi)部渠道規(guī)則，免費(fèi)優(yōu)化自己的產(chǎn)品排名，比如文案、海報(bào)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上架時(shí)間、促銷情況等；

（2）競價(jià)行為，也就是付費(fèi)，如何通過付費(fèi)獲取流量。

（3）外部推廣，常見的就是淘寶客，社群或者是分銷，現(xiàn)在比較流行找到KOL進(jìn)行直播帶貨。

四、活動運(yùn)營

現(xiàn)在我們熟知的雙十一、618，參加這類的大型電商活動，電商運(yùn)營參與這類活動也會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓我們店鋪排名和銷量有一定的上升。

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